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SNOWFOX REWARDS PROGRAM TERMS

Effective date: October 6, 2026

These terms explain how the SnowFox Rewards program (“SnowFox Rewards”) works. They are part of the SnowFox Research Terms and Conditions. Section numbers in these terms start with “R”.

At a glance

Earn 5% Purchase Reward for every 5 qualifying purchases you make.
Earn 5% Referral Reward for every 3 new customers you refer who complete their first qualifying purchase, and another 5% for every 5 later qualifying purchases by the customers you referred.
A qualifying purchase is a paid, completed order from your account with more than $100.00 of eligible products after discounts (before tax and shipping), and no Reward used on it. Only one order can count in any 24 hours.
Normal limits: a Purchase Reward of up to 25% or a Referral Reward of up to 50% on one order, one balance per order, and up to 25% when an order includes approved bulk or tier pricing.
Under the current rules, valid earned Rewards do not expire. They have no cash value and cannot be transferred.

This summary does not replace the full terms below.

R1. About SnowFox Rewards

SnowFox Rewards thanks our customers for repeat purchases and genuine referrals. There are two kinds of Rewards:

Purchase Rewards, earned through your own qualifying purchases.
Referral Rewards, earned through customers you refer.

A Reward is a percentage you can use on the eligible products in a later order. Rewards are earned in 5% steps and kept in two separate balances: your Purchase Reward balance and your Referral Reward balance.

These terms describe how the program normally works. SnowFox Research may review Rewards activity to keep it accurate and fair, may correct errors and address misuse as described below, and may also make exceptions to these normal rules in individual cases.

R2. When the program starts

SnowFox Rewards counts only orders created at or after the moment the program starts. Orders that already existed when the program started do not count. Purchases and referrals from before the start do not automatically earn Rewards, and past purchase history is not routinely added to your progress.

R3. Who can take part

You need a registered SnowFox Research customer account, and your order must be linked to that account.
Accounts that SnowFox Research designates as staff, administrative, test or excluded accounts (for example, because of fraud) do not take part unless SnowFox Research specifically authorizes it.
SnowFox Research decides whether an account is eligible to take part.

R4. Qualifying purchases

An order is a qualifying purchase when all of these are true:

You are eligible to take part (section R3).
It is a genuine SnowFox Research customer order, linked to your registered account.
It has been successfully paid and has reached “Completed” status.
It is in U.S. dollars (USD).
It was created at or after the program start.
Its eligible products total more than $100.00.
It meets the 24-hour rule below.
No Purchase Reward or Referral Reward was used on it.

More than $100.00 of eligible products. The eligible products in the order must total more than $100.00, that is, $100.01 or more. Exactly $100.00 does not qualify. This total is measured after non-Reward discounts, any store credit and any product refunds, and before tax, shipping, duties and similar charges.

Orders with other discounts can still count. An order that uses a regular promo code, coupon, Legacy Loyalty Appreciation code or other approved pricing can still be a qualifying purchase, as long as no Reward is used on it, it meets every other requirement, and its eligible products still total more than $100.00 after that discount.

One qualifying purchase in any 24 hours. Only one of your orders can count as a qualifying purchase in any rolling 24-hour period.

The 24 hours are measured from when an order is created at checkout, not from when it is completed. They are not calendar days.
Your other orders in the same 24 hours do not add Purchase Reward progress, and do not add Referral Reward progress for the customer who referred you.
Once one of your orders has counted, no other order from the same 24 hours can take its place, even one created earlier.
If the order that counted is later refunded, cancelled, reversed, charged back or otherwise disqualified, no other order from that 24-hour period counts in its place.
Splitting an order, staging checkouts or other attempts to get around this rule are not eligible.

Products and value that do not count. These do not count toward a qualifying purchase:

products or value that SnowFox Research designates as not eligible for Rewards; and
if SnowFox Research offers digital gift cards or store credit, buying or reloading them. Store credit itself is not an eligible product.

Store credit. If SnowFox Research offers store credit:

An order paid entirely with store credit does not earn Rewards progress.
For an order paid partly with store credit, the store credit is counted first against the eligible products, for Rewards purposes. The order can qualify only if the eligible products not covered by store credit still total more than $100.00 (after non-Reward discounts and refunds, and before tax, shipping, duties and similar charges).

R5. Purchase Rewards

For every 5 qualifying purchases, you earn 5% Purchase Reward. For example, 10 qualifying purchases earn 10%.
There is no lifetime limit on the Purchase Rewards you can earn.
Your progress toward the next 5% carries forward. Using a Purchase Reward does not reset it, but the order on which you use a Reward adds no progress.
On one order you can normally use a Purchase Reward of up to 25%. Any part of your balance you do not use stays in your balance for a later order.

R6. Referral Rewards

Your referral code and link. You can share your own referral code or referral link. A referral is normally recorded when a new customer creates their SnowFox Research account using your valid referral code or link.

How you earn:

New customers: for every 3 new customers you refer who each complete their first qualifying purchase, you earn 5% Referral Reward.
Their later purchases: for every 5 later qualifying purchases by customers you referred, you earn another 5%. Purchases from different customers you referred are counted together.
For a new referral, the referred customer’s first qualifying purchase counts only toward your count of 3 new customers. Their later qualifying purchases count toward your count of 5 purchases.
The 24-hour rule in section R4 also applies to purchases by the customers you refer.
There is no lifetime limit on the Referral Rewards you can earn.
On one order you can normally use a Referral Reward of up to 50%. Any part of your balance you do not use stays in your balance for a later order.

Referral relationships:

A customer normally has one referrer.
Once a referral is validly recorded, it is treated as permanent. Customers cannot switch referrers, reassign or transfer a referral relationship, sell or transfer referrals, or move referral activity between accounts.
SnowFox Research may record, correct, reassign, remove or restore a referral relationship, for example to fix an error. When a new referral relationship is recorded or corrected later, qualifying purchases made after that count under these terms. Earlier purchases are not added automatically, although SnowFox Research may adjust progress when it corrects an error. Historical Referrals follow the rules below.

Referrals from before the program started. If you referred someone to SnowFox Research before the program started, SnowFox Research may, after verifying it, record that relationship as a Historical Referral. A Historical Referral:

is not counted among your 3 new customers;
earns nothing for purchases made before the program started;
can count toward your count of 5 purchases, starting with that customer’s first qualifying purchase after the program started, even if SnowFox Research records the Historical Referral later; and
does not by itself create a Reward balance.

For example, if a customer you referred before the program started is recorded as your Historical Referral, their first qualifying purchase after the start counts 1 of 5 toward your count of 5 purchases, their second counts 2 of 5, and so on.

What you can see. You can see your own Referral Reward progress, the Rewards you have earned and your program status. A referral relationship does not give any customer another customer’s identity, personal information, order details, purchase dates, purchase history or Rewards history.

R7. Using your Rewards

At checkout you can normally use either your Purchase Reward or your Referral Reward on an order, but not both.
Normal limits per order: a Purchase Reward of up to 25%, or a Referral Reward of up to 50%.
A Reward applies to the eligible products in your order. Shipping and tax are calculated as usual.
You do not need to reach the $100.01 qualifying amount to use a Reward you have already earned. That amount applies only to earning progress.
An order on which you use a Reward earns no Purchase Reward progress for you and no Referral Reward progress for anyone, even if it would otherwise qualify.
If SnowFox Research offers store credit or digital gift cards, Rewards cannot be used to buy or reload them.

Bulk or tier pricing. If an order includes any product sold at approved bulk or tier pricing, the most you can normally use on that whole order is 25%, from either balance. Approved bulk or tier pricing is pricing that SnowFox Research designates as such, for example a designated quantity or bulk price option, or a wholesale pricing program if SnowFox Research approves one. A sale price, promo code, customer-service or negotiated discount, manual price change or other promotional price does not make a product bulk or tier priced.

No combining with other offers. Except for approved bulk or tier pricing (see above), a Reward normally cannot be combined on the same order with:

a promo code or coupon;
sale pricing or special promotional pricing;
a manual price change;
another discount or promotional offer;
a Legacy Loyalty Appreciation code; or
another Purchase or Referral Reward.

R8. Refunds, cancellations and corrections

Partial refunds. If an order that counted is partly refunded, it still counts only if its remaining eligible products total more than $100.00. If they fall to $100.00 or less, the order may stop counting and the related progress may be reversed or adjusted.
Refunds, cancellations, reversals and chargebacks. If an order that counted is refunded, cancelled, reversed or charged back, the progress it created may be reversed or adjusted. A reversed order does not reopen its 24-hour period for another order.
Returned Rewards. If an order on which you used a Reward is fully refunded, the Reward you used is normally returned to the balance it came from: Purchase Reward to your Purchase Reward balance, and Referral Reward to your Referral Reward balance.
Payment refunds and disputes. If a payment is refunded, reversed or disputed through your bank or payment provider, the related Rewards may be reviewed and corrected.
Reward deficits. If progress is reversed after you have already used Rewards that came from it, or SnowFox Research corrects a mistake after Rewards were used, your account may show a Reward deficit. A deficit is not a debt. It is never billed, never invoiced and never charged to your payment method, and you will not owe SnowFox Research any money because of it. Future Rewards you earn normally cover the deficit first, before new Rewards become available to use.

R9. Proper use of the program

SnowFox Rewards is meant for genuine referrals and real purchases. These are not eligible:

self-referrals;
duplicate or artificial accounts created to generate Rewards;
fabricated customers;
splitting orders to get around the 24-hour rule;
artificial referral schemes;
purchasing patterns manipulated mainly to generate Rewards; and
any other deliberate misuse of the program.

SnowFox Research may review Rewards activity and makes the final eligibility decision after review.

Living in the same household as another customer, or sharing an address or phone number with them, does not by itself disqualify anyone.
Sharing an internet connection (IP address) or a payment method with another customer is not, by itself, a reason for a referral review, disqualification or any other action on your Rewards.

Fraudulent or abusive chargebacks, deliberately taking advantage of Reward deficits, manipulating referrals or other deliberate misuse may lead to a review. Depending on the circumstances, SnowFox Research may:

suspend your participation in the program;
adjust or remove Rewards;
cancel unfulfilled orders where appropriate;
restrict account privileges; or
permanently remove you from the program.

R10. Legacy Loyalty Appreciation codes

Legacy Loyalty Recognition is separate from SnowFox Rewards. It recognizes customers whose loyalty or referrals began before SnowFox Rewards started.

35% Loyalty Appreciation code: a customer with at least six months of verified SnowFox Research purchase history may receive a one-time 35% code.
50% VIP Loyalty Appreciation code: a customer with at least one verified referral from before SnowFox Rewards started, where the referred person became a purchasing SnowFox Research customer, may receive a one-time 50% code.
If a customer qualifies for both, the 50% VIP offer replaces the 35% offer. The two do not combine.
Eligibility must be verified.

Legacy Loyalty codes:

can be used only once;
cannot be combined with a SnowFox Reward, another coupon, or special or manual promotional pricing;
cannot be combined with sale or promotional pricing unless SnowFox Research expressly authorizes it; and
are separate from your Purchase and Referral Reward balances.

An order that uses a Legacy Loyalty code can still earn Rewards progress if no Reward is used on it, it meets the 24-hour rule and every other requirement, and its eligible products still total more than $100.00 after the code’s discount and any other applicable adjustments. A Legacy Loyalty code does not itself create a Reward balance or retroactive Rewards.

R11. Orders placed with our team’s help

You can still order with our team’s help, for example through WhatsApp, by phone or with direct assistance.

Such an order can count as a qualifying purchase when SnowFox Research approves it for Rewards, it is linked to your registered account, and it meets the same requirements as any other order. Its 24-hour period is based on when the order was created.
Our team can also apply your available Rewards to such an order, under the same rules and limits. As with any order, an order that uses a Reward earns no progress.
Ordering through WhatsApp does not, by itself, make an order qualify or stop it from qualifying.

R12. Your balances

No expiration. Under the current program rules, valid earned Rewards do not expire. There is no ordinary 90-day, rolling or inactivity expiration.
Rewards stay in your balance until they are used, validly reversed, adjusted, removed or otherwise modified by SnowFox Research, affected by enforcement against fraud or abuse, or affected if the program ends (section R13).
No cash value. Rewards have no cash value, cannot be exchanged for cash, and exist only as SnowFox Rewards program benefits.
Not transferable. Customers cannot sell, transfer, trade, combine, give away or move Rewards, Reward progress or referral relationships between accounts.

R13. Changes to the program and ending it

SnowFox Research may:

change program rules, qualifying requirements, Reward calculations, or how Rewards are earned or used;
audit participation;
correct technical errors, and correct Reward balances or progress;
pause the program or suspend participation;
address fraud or abuse and enforce these terms; and
end the program.

If SnowFox Research permanently ends the program, customers will ordinarily have 30 days to use their valid existing Rewards. This is subject to fraud, abuse, security concerns, legal requirements, technical circumstances and other circumstances that require SnowFox Research to restrict or deny the use of Rewards. SnowFox Research may make appropriate exceptions.

R14. Questions

If you have a question about SnowFox Rewards, please contact us using the contact information in these Terms and Conditions.

TÉRMINOS DEL PROGRAMA SNOWFOX REWARDS

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona el programa SnowFox Rewards (“SnowFox Rewards”). Forman parte de los Términos y Condiciones de SnowFox Research. Los números de sección de estos términos comienzan con “R”.

En resumen

Obtiene 5% de Recompensa por Compras por cada 5 compras que usted haga y que califiquen.
Obtiene 5% de Recompensa por Referidos por cada 3 clientes nuevos que usted refiera y que completen su primera compra que califica, y otro 5% por cada 5 compras posteriores que califican hechas por los clientes que usted refirió.
Una compra que califica es un pedido pagado y completado de su cuenta, con más de $100.00 en productos elegibles después de descuentos (antes de impuestos y envío) y sin ninguna Recompensa usada en él. Solo un pedido puede contar en cualquier período de 24 horas.
Límites normales: una Recompensa por Compras de hasta 25% o una Recompensa por Referidos de hasta 50% en un pedido, un solo saldo por pedido, y hasta 25% cuando el pedido incluye precios aprobados por volumen o por niveles.
Según las reglas actuales, las Recompensas válidas obtenidas no vencen. No tienen valor en efectivo y no se pueden transferir.

Este resumen no reemplaza los términos completos que siguen.

R1. Acerca de SnowFox Rewards

SnowFox Rewards agradece a nuestros clientes sus compras recurrentes y sus referidos genuinos. Hay dos tipos de Recompensas:

Recompensas por Compras (en el sitio: “Purchase Reward”), que se obtienen con sus propias compras que califican.
Recompensas por Referidos (en el sitio: “Referral Reward”), que se obtienen con los clientes que usted refiere.

Una Recompensa es un porcentaje que usted puede usar en los productos elegibles de un pedido posterior. Las Recompensas se obtienen en incrementos de 5% y se guardan en dos saldos separados: su saldo de Recompensa por Compras y su saldo de Recompensa por Referidos.

Estos términos describen cómo funciona normalmente el programa. SnowFox Research puede revisar la actividad de Recompensas para mantenerla precisa y justa, puede corregir errores y tomar medidas ante usos indebidos según se describe a continuación, y en casos particulares también puede hacer excepciones a estas reglas normales.

R2. Cuándo comienza el programa

SnowFox Rewards cuenta solo los pedidos creados en el momento en que comienza el programa o después. Los pedidos que ya existían cuando comenzó el programa no cuentan. Las compras y los referidos anteriores al inicio no generan Recompensas de forma automática, y el historial de compras anterior no se suma de forma rutinaria a su progreso.

R3. Quién puede participar

Necesita una cuenta de cliente registrada en SnowFox Research, y su pedido debe estar vinculado a esa cuenta.
Las cuentas que SnowFox Research designe como cuentas del personal, administrativas, de prueba o excluidas (por ejemplo, por fraude) no participan, salvo que SnowFox Research lo autorice expresamente.
SnowFox Research decide si una cuenta es elegible para participar.

R4. Compras que califican

Un pedido es una compra que califica cuando se cumple todo lo siguiente:

Usted es elegible para participar (sección R3).
Es un pedido genuino de un cliente de SnowFox Research, vinculado a su cuenta registrada.
El pago se realizó con éxito y el pedido llegó al estado “Completado” (en el sitio: “Completed”).
Está expresado en dólares estadounidenses (USD).
Se creó en el momento del inicio del programa o después.
Sus productos elegibles suman más de $100.00.
Cumple la regla de 24 horas que se explica abajo.
No se usó en él ninguna Recompensa por Compras ni Recompensa por Referidos.

Más de $100.00 en productos elegibles. Los productos elegibles del pedido deben sumar más de $100.00, es decir, $100.01 o más. Un total de exactamente $100.00 no califica. Este total se calcula después de los descuentos que no sean Recompensas, de cualquier crédito de tienda y de cualquier reembolso de productos, y antes de impuestos, envío, aranceles y cargos similares.

Los pedidos con otros descuentos también pueden contar. Un pedido que usa un código promocional habitual, un cupón, un código Legacy Loyalty Appreciation u otro precio aprobado puede ser una compra que califica, siempre que no se use ninguna Recompensa en él, que cumpla todos los demás requisitos y que sus productos elegibles sigan sumando más de $100.00 después de ese descuento.

Una sola compra que califica en cualquier período de 24 horas. Solo uno de sus pedidos puede contar como compra que califica en cualquier período móvil de 24 horas.

Las 24 horas se miden desde que el pedido se crea al finalizar la compra, no desde que se completa. No son días calendario.
Sus otros pedidos dentro de las mismas 24 horas no suman progreso de Recompensa por Compras, ni suman progreso de Recompensa por Referidos para el cliente que lo refirió a usted.
Una vez que uno de sus pedidos contó, ningún otro pedido de esas mismas 24 horas puede ocupar su lugar, aunque se haya creado antes.
Si el pedido que contó se reembolsa, se cancela, se revierte, tiene un contracargo o queda descalificado de otra forma más adelante, ningún otro pedido de ese mismo período de 24 horas cuenta en su lugar.
Dividir un pedido, hacer compras escalonadas u otros intentos de eludir esta regla no son elegibles.

Productos y valores que no cuentan. Lo siguiente no cuenta para una compra que califica:

productos o valores que SnowFox Research designe como no elegibles para Recompensas; y
si SnowFox Research ofrece tarjetas de regalo digitales o crédito de tienda, su compra o recarga. El crédito de tienda en sí no es un producto elegible.

Crédito de tienda. Si SnowFox Research ofrece crédito de tienda:

Un pedido pagado en su totalidad con crédito de tienda no genera progreso de Recompensas.
En un pedido pagado en parte con crédito de tienda, para efectos de Recompensas, el crédito de tienda se descuenta primero de los productos elegibles. El pedido puede calificar solo si los productos elegibles que no cubre el crédito de tienda siguen sumando más de $100.00 (después de los descuentos que no sean Recompensas y de los reembolsos, y antes de impuestos, envío, aranceles y cargos similares).

R5. Recompensas por Compras

Por cada 5 compras que califican, usted obtiene 5% de Recompensa por Compras. Por ejemplo, 10 compras que califican generan 10%.
No hay un límite de por vida para las Recompensas por Compras que puede obtener.
Su progreso hacia el siguiente 5% se conserva. Usar una Recompensa por Compras no lo reinicia, pero el pedido en el que usa una Recompensa no suma progreso.
En un pedido, normalmente puede usar una Recompensa por Compras de hasta 25%. La parte de su saldo que no use permanece en su saldo para un pedido posterior.

R6. Recompensas por Referidos

Su código y enlace de referido. Puede compartir su propio código de referido o su enlace de referido. Normalmente, la relación de referido se registra cuando un cliente nuevo crea su cuenta en SnowFox Research con el código o el enlace válido de usted.

Cómo se obtienen:

Clientes nuevos: por cada 3 clientes nuevos que usted refiera y que completen, cada uno, su primera compra que califica, usted obtiene 5% de Recompensa por Referidos.
Compras posteriores de sus referidos: por cada 5 compras posteriores que califican, hechas por clientes que usted refirió, usted obtiene otro 5%. Las compras de distintos clientes que usted refirió se cuentan juntas.
En un referido nuevo, la primera compra que califica del cliente referido cuenta solo para el conteo de 3 clientes nuevos de usted. Las compras posteriores que califican de ese cliente cuentan para el conteo de 5 compras de usted.
La regla de 24 horas de la sección R4 también se aplica a las compras de los clientes que usted refiere.
No hay un límite de por vida para las Recompensas por Referidos que puede obtener.
En un pedido, normalmente puede usar una Recompensa por Referidos de hasta 50%. La parte de su saldo que no use permanece en su saldo para un pedido posterior.

Relaciones de referido:

Normalmente, cada cliente tiene un solo cliente que lo refirió.
Una vez registrada válidamente, la relación de referido se considera permanente. Los clientes no pueden cambiar a quien los refirió, reasignar ni transferir una relación de referido, vender ni transferir referidos, ni mover actividad de referidos entre cuentas.
SnowFox Research puede registrar, corregir, reasignar, eliminar o restablecer una relación de referido, por ejemplo para corregir un error. Cuando una relación de referido nueva se registra o se corrige más tarde, las compras que califican hechas después de ese momento cuentan según estos términos. Las compras anteriores no se suman automáticamente, aunque SnowFox Research puede ajustar el progreso cuando corrige un error. Los Referidos Históricos siguen las reglas que se indican abajo.

Referidos anteriores al inicio del programa. Si usted refirió a alguien a SnowFox Research antes del inicio del programa, SnowFox Research puede, después de verificarlo, registrar esa relación como Referido Histórico. Un Referido Histórico:

no se cuenta entre los 3 clientes nuevos de usted;
no genera nada por compras hechas antes del inicio del programa;
puede contar para el conteo de 5 compras de usted, a partir de la primera compra que califica de ese cliente después del inicio del programa, aunque SnowFox Research registre el Referido Histórico más tarde; y
no crea por sí mismo un saldo de Recompensas.

Por ejemplo, si un cliente que usted refirió antes del inicio del programa queda registrado como su Referido Histórico, la primera compra que califica de ese cliente después del inicio cuenta como 1 de 5 para el conteo de 5 compras de usted, la segunda como 2 de 5, y así sucesivamente.

Lo que usted puede ver. Usted puede ver su propio progreso de Recompensa por Referidos, las Recompensas que ha obtenido y el estado de su participación en el programa. Una relación de referido no le da a ningún cliente la identidad, la información personal, los detalles de pedidos, las fechas de compra, el historial de compras ni el historial de Recompensas de otro cliente.

R7. Cómo usar sus Recompensas

Al finalizar la compra, normalmente puede usar su Recompensa por Compras o su Recompensa por Referidos en un pedido, pero no ambas.
Límites normales por pedido: una Recompensa por Compras de hasta 25%, o una Recompensa por Referidos de hasta 50%.
Una Recompensa se aplica a los productos elegibles de su pedido. El envío y los impuestos se calculan como de costumbre.
No necesita alcanzar el monto de $100.01 para usar una Recompensa que ya obtuvo. Ese monto se aplica solo para generar progreso.
Un pedido en el que usa una Recompensa no genera progreso de Recompensa por Compras para usted ni progreso de Recompensa por Referidos para nadie, aunque cumpla los demás requisitos.
Si SnowFox Research ofrece crédito de tienda o tarjetas de regalo digitales, las Recompensas no se pueden usar para comprarlos ni recargarlos.

Precios por volumen o por niveles. Si un pedido incluye algún producto vendido con precios aprobados por volumen o por niveles, lo máximo que normalmente puede usar en todo ese pedido es 25%, de cualquiera de los dos saldos. Los precios aprobados por volumen o por niveles son los que SnowFox Research designa como tales, por ejemplo una opción designada de precio por cantidad o por volumen, o un programa de precios mayoristas si SnowFox Research llega a aprobar uno. Un precio de oferta, un código promocional, un descuento de atención al cliente o negociado, un cambio manual de precio u otro precio promocional no convierte un producto en uno con precio por volumen o por niveles.

No se combina con otras ofertas. Salvo en el caso de precios aprobados por volumen o por niveles (ver arriba), normalmente una Recompensa no se puede combinar en el mismo pedido con:

un código promocional o cupón;
precios de oferta o precios promocionales especiales;
un cambio manual de precio;
otro descuento u oferta promocional;
un código Legacy Loyalty Appreciation; ni
otra Recompensa por Compras o por Referidos.

R8. Reembolsos, cancelaciones y correcciones

Reembolsos parciales. Si un pedido que contó se reembolsa en parte, sigue contando solo si sus productos elegibles restantes suman más de $100.00. Si bajan a $100.00 o menos, el pedido puede dejar de contar y el progreso relacionado puede revertirse o ajustarse.
Reembolsos, cancelaciones, reversiones y contracargos. Si un pedido que contó se reembolsa, se cancela, se revierte o tiene un contracargo, el progreso que generó puede revertirse o ajustarse. Un pedido revertido no reabre su período de 24 horas para otro pedido.
Recompensas devueltas. Si un pedido en el que usó una Recompensa se reembolsa por completo, normalmente la Recompensa usada se devuelve al saldo del que salió: la Recompensa por Compras a su saldo de Recompensa por Compras, y la Recompensa por Referidos a su saldo de Recompensa por Referidos.
Reembolsos y disputas de pagos. Si un pago se reembolsa, se revierte o se disputa a través de su banco o de su proveedor de pagos, las Recompensas relacionadas pueden revisarse y corregirse.
Déficit de Recompensas. Si se revierte un progreso después de que usted ya usó Recompensas que provenían de él, o si SnowFox Research corrige un error después de que se usaron Recompensas, su cuenta puede mostrar un déficit de Recompensas. Un déficit no es una deuda. Nunca se le cobra, nunca se le factura y nunca se carga a su método de pago, y usted no le deberá dinero a SnowFox Research por ello. Normalmente, las Recompensas que obtenga en el futuro cubren primero el déficit, antes de que haya nuevas Recompensas disponibles para usar.

R9. Uso adecuado del programa

SnowFox Rewards está pensado para referidos genuinos y compras reales. No son elegibles:

los autorreferidos (referirse a uno mismo);
las cuentas duplicadas o artificiales creadas para generar Recompensas;
los clientes ficticios;
dividir pedidos para eludir la regla de 24 horas;
los esquemas artificiales de referidos;
los patrones de compra manipulados principalmente para generar Recompensas; y
cualquier otro uso indebido deliberado del programa.

SnowFox Research puede revisar la actividad de Recompensas y toma la decisión final sobre la elegibilidad después de la revisión.

Vivir en el mismo hogar que otro cliente, o compartir con él una dirección o un número de teléfono, no descalifica por sí solo a nadie.
Compartir una conexión a internet (dirección IP) o un método de pago con otro cliente no es, por sí solo, motivo de una revisión de referidos, de descalificación ni de ninguna otra medida sobre sus Recompensas.

Los contracargos fraudulentos o abusivos, el aprovechamiento deliberado de déficits de Recompensas, la manipulación de referidos u otros usos indebidos deliberados pueden dar lugar a una revisión. Según las circunstancias, SnowFox Research puede:

suspender su participación en el programa;
ajustar o eliminar Recompensas;
cancelar pedidos aún no despachados cuando corresponda;
restringir privilegios de la cuenta; o
excluirlo de forma permanente del programa.

R10. Códigos Legacy Loyalty Appreciation (agradecimiento por lealtad)

El Reconocimiento Legacy Loyalty es independiente de SnowFox Rewards. Reconoce a los clientes cuya lealtad o cuyos referidos comenzaron antes del inicio de SnowFox Rewards.

Código Loyalty Appreciation de 35%: un cliente con al menos seis meses de historial de compras verificado en SnowFox Research puede recibir un código de 35% de un solo uso.
Código VIP Loyalty Appreciation de 50%: un cliente con al menos un referido verificado anterior al inicio de SnowFox Rewards, siempre que la persona referida se haya convertido en cliente con compras en SnowFox Research, puede recibir un código de 50% de un solo uso.
Si un cliente califica para ambos, la oferta VIP de 50% reemplaza a la oferta de 35%. Las dos no se combinan.
La elegibilidad debe verificarse.

Los códigos Legacy Loyalty:

solo se pueden usar una vez;
no se pueden combinar con una Recompensa de SnowFox, con otro cupón ni con precios promocionales especiales o manuales;
no se pueden combinar con precios de oferta o promocionales, salvo que SnowFox Research lo autorice expresamente; y
son independientes de sus saldos de Recompensa por Compras y por Referidos.

Un pedido que usa un código Legacy Loyalty puede generar progreso de Recompensas si no se usa ninguna Recompensa en él, cumple la regla de 24 horas y todos los demás requisitos, y sus productos elegibles siguen sumando más de $100.00 después del descuento del código y de cualquier otro ajuste aplicable. Un código Legacy Loyalty no crea por sí mismo un saldo de Recompensas ni Recompensas retroactivas.

R11. Pedidos hechos con ayuda de nuestro equipo

Puede seguir haciendo pedidos con ayuda de nuestro equipo, por ejemplo por WhatsApp, por teléfono o con asistencia directa.

Ese pedido puede contar como compra que califica cuando SnowFox Research lo aprueba para Recompensas, está vinculado a su cuenta registrada y cumple los mismos requisitos que cualquier otro pedido. El período de 24 horas de ese pedido se basa en el momento en que se creó.
Nuestro equipo también puede aplicar sus Recompensas disponibles a ese pedido, con las mismas reglas y límites. Como en cualquier pedido, un pedido que usa una Recompensa no genera progreso.
Hacer un pedido por WhatsApp no hace, por sí solo, que un pedido califique ni impide que califique.

R12. Sus saldos

Sin vencimiento. Según las reglas actuales del programa, las Recompensas válidas obtenidas no vencen. No hay un vencimiento ordinario a los 90 días, móvil ni por inactividad.
Las Recompensas permanecen en su saldo hasta que se usen, se reviertan válidamente, SnowFox Research las ajuste, elimine o modifique de otra forma, se vean afectadas por medidas contra el fraude o el abuso, o se vean afectadas si el programa termina (sección R13).
Sin valor en efectivo. Las Recompensas no tienen valor en efectivo, no se pueden canjear por efectivo y existen solo como beneficios del programa SnowFox Rewards.
No transferibles. Los clientes no pueden vender, transferir, intercambiar, combinar, regalar ni mover Recompensas, progreso de Recompensas ni relaciones de referido entre cuentas.

R13. Cambios en el programa y su terminación

SnowFox Research puede:

cambiar las reglas del programa, los requisitos para calificar, el cálculo de las Recompensas o la forma en que se obtienen o se usan;
auditar la participación;
corregir errores técnicos, y corregir saldos o progreso de Recompensas;
pausar el programa o suspender la participación;
atender casos de fraude o abuso y hacer cumplir estos términos; y
terminar el programa.

Si SnowFox Research termina el programa de forma permanente, normalmente los clientes tendrán 30 días para usar sus Recompensas válidas existentes. Esto está sujeto a casos de fraude, abuso, problemas de seguridad, requisitos legales, circunstancias técnicas y otras circunstancias que obliguen a SnowFox Research a restringir o negar el uso de Recompensas. SnowFox Research puede hacer las excepciones que correspondan.

R14. Preguntas

Si tiene preguntas sobre SnowFox Rewards, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto de estos Términos y Condiciones.